Guida all’acquisto

QUANDO POSSO RITENRE LA MIA PRENOTAZIONE CONFERMATA?

La tua prenotazione può ritenersi confermata dopo aver ricevuto la mail di conferma della prenotazione, successiva alla verifica, da parte nostra, dell’idoneità della tua comunicazione di pagamento. Qualora la comunicazione non sia idonea, verrai contattato telefonicamente. Per modalità di pagamento che prevedono tempi di accredito non immediati (es. bonifico bancario) potresti essere contattato da Food & Relax  se l’accredito non è andato a buon fine.

ENTRO QUNTO DEVO CONFERMARE LA MIA PRENOTAZIONE?

Ricevuta la risposta di disponibilità della soluzione scelta, la scadenza dell’Opzione di Pagamento può variare per diversi motivi, ma questo ti verrà specificato nella mail di conferma.

COME VIENE CALCOLATO UN PREVENTIVO?

Il preventivo è calcolato partendo da una quota base comunicata dai partner commerciali, alla quale sono applicati supplementi, riduzioni, promozioni e sconti speciali Food & Relax.

COME FOOD & RELAX VALUTA LE STRUTTURE?

Per noi, la selezione di strutture da proporre ai nostri clienti è di fondamentale importanza. Le strutture presenti nel nostro catalogo, sono infatti valutate tenendo conto di standard importanti come la qualità dei servizi offerti in loco e il gradimento dei precedenti viaggiatori.

CHI CLASSIFICA LE STRUTTURE?

La classificazione alberghiera, secondo quanto sancito dal Decreto legislativo n°79 del 23 maggio 2011, è di competenza regionale e viene rilasciata dalle autorità competenti.

COSA SIGNIFICA "RIPROTEZIONE"?

La Riprotezione è una pratica usata per garantire una soluzione alternativa di livello pari o superiore alla precedente. Questa viene attivata in caso di Overbooking o per cause di forza maggiore.

COSA SIGNIFICA OVERBOOKING?

Per Overbooking si intende una vendita di sistemazioni oltre le reali disponibilità a causa di errori di sistema o di improvvisa chiusura delle vendite da parte dei fornitori.